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ご利用ガイド
「道の駅 米沢」オンラインショップとは、「株式会社アクセスよねざわ」が運営するネットショップです。
ご購入をご希望の方はご利用方法をお読みの上、購入ページにて商品をお買い求めください。
「道の駅 米沢」オンラインショップのご利用は日本国内に限らせていただきます。
ご注文・
お支払いについて
ご注文
ご注文は、オンライン・電話・FAXで承っております。
オンラインでのご注文（推奨）
当サイトより商品をカートに追加し、お手続きを進めてください。
購入時に請求先の情報を入力いただくことがございますが、請求書をお送りすることはございません。
お電話でのご注文
フリーダイヤル 0120-454-333（平日：受付時間9:00-18:00 土日祝日を除く）
-
※
道の駅米沢施設に関するお問い合わせは、フリーダイヤル 0120-111-339（受付時間9:00-18:00）
FAXでのご注文
氏名、電話番号、FAX番号、ご注文内容を明記の上、送信をお願いします。
FAX：0238-27-0513
道の駅米沢施設に関するお問い合わせは、FAX：0238-40-8451
※貸倉庫並びにレンタルルーム、私書箱などの居住実態の無いと判断されるご住所へのお届けについては、ご注文をお断りする場合がございます。
※代金引換をご利用のお客様へ電話にてご注文内容の確認させていただく場合がございます。
確認の際に電話にて確認が取れなかった場合は、ご注文をお断りさせていただきます。
お支払い
お支払方法は、クレジットカード、Webコンビニ決済、代金引換、PayPay、銀行振込がご利用いただけます。
※ご注文時にご請求先のご記入がございますが、ご請求書をお送りすることはございません。発送伝票のご依頼主様に記載する為の入力となります。
クレジットカード
支払い区分：一括払いのみ
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※
ご本人様名義のカードをご利用ください。
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※
上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、Shopifyペイメントを通じてカード会社に安全に送信されるため安心です。
Webコンビニ決済
以下のコンビニが利用できます。
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップ
ご注文受付後に決済方法ご案内のページにリダイレクトいたします。商品は入金確認後の発送となります。
お支払い総額：商品合計代金 ＋ 送料
（コンビニ決済手数料は道の駅米沢負担となります）
なお、決済完了後にコンビニ店舗での返金は致しません。当店までお問い合わせください。
代金引換
商品お届け時に配達業者へお支払い合計金額をお渡しください。
お支払い総額：商品合計代金 ＋ 送料 ＋ 代引手数料（下記表参照）
ゆうパック（通常便・チルド便）の場合
| 商品代金+配送料 | ～30,000円 | 30,001～ 100,000円 |
100,001～ 200,000円 |
200,001～ 300,000円 |
|---|---|---|---|---|
| 代金引換手数料 | 330円 | 550円 | 880円 | 990円
（代引き手数料は |
ヤマト運輸（冷凍便）の場合
| 商品代金+配送料 | ～9,999円 | 10,000～ 29,999円 |
30,000～ 99,999円 |
100,000～ 300,000円 |
|---|---|---|---|---|
| 代金引換手数料 | 330円 | 440円 | 660円 | 1,100円
（代引き手数料は |
【代金引換決済の受取拒否について】
代引き決済をご希望の全てのお客様にご確認いただいております。
・ご不在で商品を受け取れなかった場合
ご不在のためご注文商品をお渡しできなかった場合は、不在票を投函させていただいております。
投函日から5日以内（生鮮食品の場合は、1、2日以内）に、不在票記載の連絡先まで、ご希望の再配達日時のご連絡をお願いいたします。
・宛先不明や長期不在で受取辞退（拒否）となった場合、または、弊社及び、運送会社からの連絡の拒否、もしくは、返信が無いまま、受取辞退（拒否）となった場合
代金引換で発送させていただいた商品のお受け取りを辞退（拒否）された場合、その商品は弊社に返送されます。
この場合、通常運賃（着払い）による返品送料が発生し、弊社において、往復送料に加え、商品によっては、商品廃棄、梱包資材、返品事務手続に割かれる時間等の損失が発生します。
したがいまして、正当な理由のない代引の受取辞退（拒否）・保管期限切れなどの事由により弊社に商品が返送された場合、お客様に対し、商品の料金、往復送料、代引手数料、梱包資材料および返品事務手数料をご請求させていただくとともに、今後、お客様からのご注文を、お断りさせていただく場合もございます。
※送料無料の表記がある商品でも、弊社にて送料を負担しておりますので、送料の実費分を請求いたします。
※ご住所不明などの理由で、商品をお届けできない場合も、対象となります。
※ご注文時には住所の番地・部屋番号等を、必ずご確認の上、ご住所をご登録下さい。
PayPay
お支払い方法は「PayPay残高」のみご利用になれます。
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※
PayPay（クレジットカード）、PayPay（Yahoo!マネー）はご利用いただけません。
LINEPay
お支払い方法は「LINEPay残高」のみご利用になれます。
-
※
LINEPay（クレジットカード）、LINEPay（Yahoo!マネー）はご利用いただけません。
銀行振込
ご注文受付後に振込先を記載したメールをお送りします。商品は入金確認後の発送となります。
お支払い総額：商品合計代金 ＋ 送料 ＋ 振込手数料
（振込手数料はお客様ご負担となります）
配送について
発送日目安
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・
クレジットカード・PayPayを選択された方は、与信完了後7日以内に発送いたします。
-
・
Webコンビニ決済・銀行振込を選択された方は、入金確認後7日以内に発送いたします。
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・
代金引換を選択された方は、ご注文日から7日以内に発送いたします。
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※
お届け予定日は別途メールにてご連絡いたします。
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※
商品により製造または季節の都合上、お届けまでにお時間をいただく場合があります。
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※
土日祝日をはさむ場合、商品の到着が遅れる場合もございます。
送料
ご購入金額8,000円（税込）以上で送料無料になる送料応援キャンペーン実施中！2024年8月末まで
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※
キャンペーン終了後は10,000円（税込）以上で送料無料となります。
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※
1つの配送先での合計金額が8,000円（税込）以上の場合に限ります。
配送先が複数の場合で、まとめてお求め頂いた場合は、1か所のみ無料となります。
他の送料は、別途ご案内させていただきます。
配送地域により以下の送料がかかります。
ゆうパック（通常便）の場合
| 配送地域 | 北海道 | 山形 | 東北 関東 信越 |
北陸 東海 |
近畿 | 中国 四国 |
九州 | 沖縄 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 送 料 |
60 サイズ |
1,150 | 820 | 880 | 990 | 1,150 | 1,410 | 1,740 | 1,750 |
| 80 サイズ |
1,440 | 1,130 | 1,200 | 1,310 | 1,440 | 1,710 | 2,040 | 2,050 | |
| 100 サイズ |
1,780 | 1,450 | 1,500 | 1,620 | 1,780 | 2,020 | 2,350 | 2,380 | |
| 120 サイズ |
2,080 | 1,770 | 1,830 | 1,940 | 2,080 | 2,340 | 2,650 | 2,680 | |
| 140 サイズ |
2,440 | 2,120 | 2,170 | 2,300 | 2,440 | 2,680 | 3,010 | 3,060 | |
| 160 サイズ |
2,750 | 2,450 | 2,500 | 2,610 | 2,750 | 3,010 | 3,330 | 3,380 | |
| 170 サイズ |
3,890 | 3,000 | 3,070 | 3,750 | 3,890 | 4,140 | 5,030 | 5,090 | |
ゆうパック（チルド便）の場合
-
※
上記「ゆうパック（通常便）の場合」の送料に以下の追加料金がかかります。
| 配送地域 | 60サイズ | 80サイズ | 100サイズ | 120サイズ | 140サイズ | 150サイズ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| チルド便 追加料金 |
225 | 360 | 675 | 675 | 1,330 | 2,100 |
ヤマト運輸（冷凍便）の場合
| 配送地域 | 北海道 | 北東北 南東北 関東 信越 |
北陸 中部 |
関西 | 中国 | 四国 | 九州 | 沖縄 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 送 料 |
2kg 以内 |
1,540 | 1,160 | 1,280 | 1,410 | 1,680 | 1,680 | 1,980 | 1,980 |
| 5kg 以内 |
1,830 | 1,450 | 1,570 | 1,700 | 1,960 | 1,960 | 2,270 | 2,600 | |
| 10kg 以内 |
2,250 | 1,860 | 1,980 | 2,120 | 2,380 | 2,380 | 2,690 | 3,350 | |
| 15kg 以内 |
2,900 | 2,510 | 2,630 | 2,770 | 3,030 | 3,030 | 3,340 | 4,330 | |
配達時間指定
買い物ステップ内の配送時間指定欄でご希望のお届け時間帯をご指定ください。
配達指定時間帯：午前中 / 14時-16時 / 16時-18時 / 18時-20時 / 19時-21時
ギフト・
熨斗対応について
梱包・配送に関するご希望、ギフト・熨斗対応のご要望は「カート」ページの「備考欄」にてご記入をお願いいたします。
ご対応可能な熨斗は、慶事（蝶結び）、慶事（結びきり）、仏事（結びきり）となっております。
熨斗・水引・表書き・名入れのご希望も併せてご記入ください。
ご指定が無い場合は無地熨斗となります。
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※
包装について、一部に箱以外の商品がございます。形状によっては、包装をお断りする場合もございます。
返品について
不良品
着払いご返品後、1週間以内に良品と交換、もしくはご希望により代金を返還いたします。
返品期間
商品到着より1週間以内（ご連絡なしでのご返送はお受けしておりません）
返品送料
不良品・配送中の破損の場合は弊社負担、お客様のご都合による場合はお客様負担となります。
返送
商品の返送は下記住所宛にお願いします。その際は必ずお客様のお名前、ご住所、電話番号をお知らせ頂けますようお願いします。また、送り状の控えは、交換の商品がお手元に届くまで、もしくは代金の返金が完了するまで、保管頂けますようお願いします。
道の駅米沢 （運営：株式会社アクセスよねざわ）
〒992-0117 山形県米沢市川井1039-1
フリーダイヤル：0120-111-339（受付時間9:00-18:00）
メールについて
当ショップからのメールが届かないお客様へ
ご注文の確認メールや、発送時の発送メールが届いていない場合、「迷惑メール」に判別されている可能性があります。
当ショップのメールアドレスは「shop@michinoeki-yonezawa.jp」です。
上記以外にも「info@michinoeki-yonezawa.jp」から連絡させていただく場合がございます。
会員登録のいただいた場合は、「info@michinoeki-yonezawa.net」から、ご案内メールが届く場合もございます。
1）携帯・スマートフォンでご利用の方
迷惑メールフィルター設定にてドメインの指定受信設定の解除をされるか、ドメイン「@michinoeki-yonezawa.jp」と「@michinoeki-yonezawa.net」の受信設定をお願いします。
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※
お客様のアドレスに「.(ドット)」を連続してご使用されていると、当ショップからメールをお送りすることができません。
その場合、電話等でご連絡させていただきますことご了承ください。
2）Gmail、PCメール等でご利用の方
迷惑メールに判別され、「迷惑メール」ボックスに入っている可能性があります。ご確認をお願いいたします。
携帯3キャリアの新料金プラン
「ahamo」「povo」「LINEMO」を
ご検討中のお客様へ
2021年3月より提供開始のNTTドコモの新料金プラン「ahamo」、auの新料金プラン「povo」、およびLINEとSoftBankの新ブランド「LINEMO」へのご変更をご検討されているお客様へお知らせです｡
「ahamo」「povo」「LINEMO」では以下の各社キャリアメールアドレスをご利用いただくことができません｡
【docomo】
@docomo.ne.jp
【au】
@au.com
@ezweb.ne.jp
【SoftBank】
@i.softbank.jp
@softbank.ne.jp
@*.vodafone.ne.jp
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新料金プランへ変更される方は､別のメールアドレス (@gmail.comなど) をご準備いただき､事前に道の駅米沢オンラインショップに登録されているメールアドレスの変更をお願いいたします｡
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